Правила пользования

Владельцу

В заявке — кто пациент, что случилось, район и телефон, по которому можно дозвониться. Если состояние острое, так и напишите: диспетчер отделяет срочный выезд от планового.

К приезду врача нужны место со светом, вода, полотенце и ветеринарный паспорт, если он есть. Владелец или взрослый, которого он уполномочил, находится рядом и может принять решение о процедурах.

Врач не начинает работу, пока не названа цена. Если после осмотра план меняется, новая цена называется до продолжения. Оплата — врачу на месте.

Операция на дому возможна, только если состояние животного и условия в квартире это позволяют. Если риск выше, врач предлагает стационар партнёрской клиники.

Гуманное усыпление — только после осмотра и разговора. Отзыв на сайте относится к состоявшемуся визиту. Чужие отзывы с других площадок не публикуются.

Специалисту

Берётся только то, что указано в анкете и покрыто документами. Вне списка — отказ и сообщение диспетчеру, чтобы подобрать другого.

На выезде — опрятный вид, представление по имени и специализации, осмотр до любых процедур. Лекарства и расходники свои, с нормальным сроком годности.

Небезопасные условия для операции или диагностики — повод остановиться и предложить клинику, а не «сделать как получится».

После визита владелец получает понятный перечень сделанного. Диспетчеру уходит короткий отчёт в течение часа.

Обоснованная жалоба на качество, грубость, расхождение работ с анкетой или скрытую сумму — основание отключить карточку до разбора. Повтор после разбора возможен, только если диспетчер вернул статус «В базе».

Общее

Заявки и анкеты в этой сборке хранятся в браузере и на сервер не уходят. Правила про отчёт, счёт и персональные данные заработают в полном объёме, когда появится диспетчерская и юридическое лицо оператора.

Обход сайта скриптами, чужие учётные данные и заявки от чужого имени запрещены и владельцу, и специалисту.