Пользовательское соглашение

1. Кто стороны

Редакция от 25 сентября 2026 года. Черновик до публикации: телефон, почта и реквизиты оператора в этой сборке — заглушки (8 (812) 000-00-00, hello@vetdoctor.local). Перед запуском их заменяют на данные юридического лица.

Сервис — информационный посредник: сайт и диспетчерская «Старый Пёс». Пользователь — дееспособное лицо от 18 лет, которое оставляет заявку на вызов. Исполнитель — врач, диагност, грумер, реабилитолог, лаборатория или клиника, принявшие заявку к исполнению от своего имени.

Продолжение использования сайта, отправка формы или устный заказ по телефону означают согласие с этим текстом и с политикой конфиденциальности. По телефону диспетчер предупреждает об этом до принятия заявки.

2. Что делает сервис

Сервис даёт право оформить заявку: телефон, город, район, вид животного и описание ситуации. Диспетчер уточняет адрес и называет ориентир стоимости до выезда. После того как исполнитель принял заявку, сервис сообщает владельцу, кто едет.

Сервис не осматривает животное, не ставит диагноз и не проводит процедуры. Ответственность за помощь несёт исполнитель, который приехал и заключил с владельцем договор на месте.

Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента размещения. Если условия не подходят, пользоваться сайтом нужно прекратить.

3. Заявка и цена

Заявка оформляется формой на сайте или звонком на номер, указанный на сайте. Сервис вправе запросить уточнения, без которых врача не подобрать, и отказать в заявке без объяснения причин, если описание выглядит недостоверным.

Сумму выезда, осмотра и вероятных процедур называют до начала работы. Состав помощи может измениться только после осмотра, и тогда врач называет новую сумму до того, как продолжит.

Оплата помощи — исполнителю после визита: наличными, картой или переводом. Предоплата возможна на дальний выезд и согласуется заранее. Отозвать заявку можно, пока сведения о ней не переданы врачу.

4. Обязанности владельца

Сообщать достоверные контакты, адрес, вид и состояние животного. Не оформлять заявку от чужого имени. Не собирать данные сайта скриптами.

После визита по запросу диспетчера сообщить, какие работы выполнены и какая сумма оплачена врачу. Сокрытие или искажение этой суммы — существенное нарушение: сервис вправе прекратить обслуживание.

Телефонные разговоры с диспетчерской могут записываться — для разбора спора между владельцем и врачом.

5. Чего сервис не гарантирует

Сайт может быть временно недоступен. Сервис не отвечает за нарушения ветеринарных правил и закона о защите прав потребителей, допущенные исполнителем. Сервис не отвечает за сайты, на которые ведут внешние ссылки.

Споры решаются переговорами, затем по праву Российской Федерации. Недействительность одного пункта не отменяет остальные.